YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

YES will keep your safe

반품

- 제품 구매 이후 변심 또는 제품의 불량으로 인해 제품을 반송한 후 환불 처리(계좌 입금, 승인 취소) 받으시는 것

취소

-  주문 결제 완료 후 제품 발송 이전에 결제 내역을 취소하시면, 해당 내역에 대한 카드 승인 취소 및 계좌 입금으로 환불 되는 것

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아래와 같은 경우에 반품이 불가 합니다. 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입 후 7일이 초과 된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

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"주문조회 > 주문상품정보 > 취소/교환/반품"에서 회수서비스 신청이 가능합니다.

온라인 신청이 어려우신 분은 직접 택배사에 연락하여 회수 요청을 하셔도 됩니다.

- 롯데 택배 1588-2121

회수 신청 시 아래와 같이 시간 소요됩니다.

- 서울 지역 (신청 후 24시간~3일 내 회수 단,토요일 공휴일 제외)

- 서울 이외의 타 지역 (신청 후 2~7일 이내 회수 단,토요일 공휴일 제외)

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환불 관련 주문 취소 진행 시
- 계좌 입금, 현금 결제 건에 대해서는 당일 고객님 계좌로 입금 처리가 가능합니다.
   ※ 오후 5시 이후 주문 취소 시 익일 입금 처리가 될 수도 있습니다.

- 카드 결제 건의 경우는 카드사 별로 취소 시간이 다소 소요될 수 있습니다. (약 4~6일 소요)
- 제품이 이미 발송된 상태라면 받으신 제품을 다시 예스윌로 보내 주셔야 확인 후 환불 처리됩니다.

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[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품 구입 후 7일 이내
- 제품포장상태(박스,내용물 등)이 완벽해야 하며 제품 발송 시 동봉해드린 영수증이 있으셔야 합니다.
- 교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입 후 7일이 초과 된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우