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이용안내Q&A FAQ

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배송/반품/교환
Q. 취소/교환/반품할 제품을 어디로 보내나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

    YES will keep your safe


    [택배를 이용하시는 경우]
    - 경기도 남양주시 오남읍 양지로 77 (주)예스안전/ 연락처 : 02-6959-5959
    - 배송 받으신 때와 같이 완충 포장, 주문 번호 및 사유 기재한 메모, 영수증 동봉 부탁 드립니다.

      < 메모 예시 : 주문 번호 1234567 / 교환 / 제품 불량 >


    * 주문 번호를 모르고 영수증이 없는 경우

    - "마이쇼핑 > 주문내역에서 주문 번호 확인 가능합니다.

    - 영수증이 없는 경우 주문 번호 및 사유가 기재된 메모만 보내주셔도 괜찮습니다.

    - 구매 정보 확인이 누락되는 경우 처리 기간이 길어질 수 있습니다.



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배송/반품/교환
Q. 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

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    주문 내역과 다른 상품을 수령하셨다면, 영수증 제품 명과 실제 제품 명을 확인해 주세요.

    간혹 오 발송이거나 제조사에 따라 제품 명과 실제 모델 명이 다른 경우가 있습니다.

    이럴 경우  담당자 (02-6959-5959) 또는 1:1계시판을 통해 문의 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.





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배송/반품/교환
Q. 택배비가 청구 되어 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

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    예스윌에서 상품 구매 시  무료배송 됩니다 


    단, 제주도 와 도서산간 지역은  배송비가 추가됩니다 

    

    도서 산간 배달가능지역 및 도선료는 아래와 같습니다. 



    - 인천 : 옹진군(제품에 따라 택배비가 가변적임->반드시 전화요망

    - 강화 : 삼산면,교동 서도면(5000원)

    - 서산 : 보령시 외연도리,호도리,녹도리,원산도리,장고도리(5000원)

    - 목포 : 신안군 흑산면(예리/진리) 도초면,비금면,안죄면,암태면,임자면,자은면,장산면,팔금면,지도읍(섬도리제외), 진도군 조도면/완도군 완도읍만 제외하고 전지역 해당됨(5000원)

    - 여수 : 여천군 삼산면,화정면,남면/여천시 묘도동/여수시 경호동(4000원)

    - 포항 : 울릉군(울릉도)(5000원~20000원)

    - 마산 : 통영시 사량면,욕지면(5000원)

    - 제주 : 추자도,우도(5000원)



    ※ 택배비 책정이 이상하다고 판단되시는 경우 결제하시기 전에 담당자에 문의 주시면 확인 가능합니다.

    ※ 간혹 주문 시 책정된 박스와 실제 받아보신 박스 수량이 다른 경우가 있을 수 있습니다.

       이런 경우 문의 주시면 환불 또는 적립금 처리해 드립니다. 

    


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배송/반품/교환
Q. 제품이 파손되어서 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

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    제품의 파손의 경우  롯데 택배일경우 1588-2121으로 파손 접수를 해주시면 택배사 측에서 회수 처리 후

    새 제품으로 교환 처리 및 반품 처리해드립니다.

     

    파손 처리에 대한 정확한 처리를 원하시면

    예스윌 고객센터 02-6959-5959-8377 으로 전화 주시면

    좀 더 자세한 안내를 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


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주문/결제
Q. 법인카드로 결제할 수 있나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

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    법인 카드도 일반 카드와 동일하게 신용카드 결제 방식 선택 후, 해당 카드를 선택하여 진행하시면 됩니다.

    단, 할부는 불가능하니 이점 양해 부탁 드립니다.


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