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자주묻는질문

상품문의/배송.반품교환/적립금.쿠폰/회원/주문.결제.구매등급/기타 관련 자주 묻는 질문란입니다

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배송/반품/교환
Q. 택배비가 청구 되어 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

    YES will keep your safe


    예스윌에서 상품 구매 시  무료배송 됩니다 


    단, 제주도 와 도서산간 지역은  배송비가 추가됩니다 

    

    도서 산간 배달가능지역 및 도선료는 아래와 같습니다. 



    - 인천 : 옹진군(제품에 따라 택배비가 가변적임->반드시 전화요망

    - 강화 : 삼산면,교동 서도면(5000원)

    - 서산 : 보령시 외연도리,호도리,녹도리,원산도리,장고도리(5000원)

    - 목포 : 신안군 흑산면(예리/진리) 도초면,비금면,안죄면,암태면,임자면,자은면,장산면,팔금면,지도읍(섬도리제외), 진도군 조도면/완도군 완도읍만 제외하고 전지역 해당됨(5000원)

    - 여수 : 여천군 삼산면,화정면,남면/여천시 묘도동/여수시 경호동(4000원)

    - 포항 : 울릉군(울릉도)(5000원~20000원)

    - 마산 : 통영시 사량면,욕지면(5000원)

    - 제주 : 추자도,우도(5000원)



    ※ 택배비 책정이 이상하다고 판단되시는 경우 결제하시기 전에 담당자에 문의 주시면 확인 가능합니다.

    ※ 간혹 주문 시 책정된 박스와 실제 받아보신 박스 수량이 다른 경우가 있을 수 있습니다.

       이런 경우 문의 주시면 환불 또는 적립금 처리해 드립니다. 

    


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배송/반품/교환
Q. 제품이 파손되어서 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

    YES will keep your safe


    제품의 파손의 경우  롯데 택배일경우 1588-2121으로 파손 접수를 해주시면 택배사 측에서 회수 처리 후

    새 제품으로 교환 처리 및 반품 처리해드립니다.

     

    파손 처리에 대한 정확한 처리를 원하시면

    예스윌 고객센터 02-6959-5959-8377 으로 전화 주시면

    좀 더 자세한 안내를 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


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배송/반품/교환
Q. 배송조회는 어떻게 하나요?
    A :

    YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

    YES will keep your safe


    배송 조회는 "마이 쇼핑>나의주문처리현황"에서 확인 가능합니다 


    상품이 발송된 이후에는 송장 번호가 부여됩니다.

    주문 배송 목록 중 배송 방법 하단에 "배송 추적"  누르시면 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.


     ※ 택배 운송장 조회는 발송 다음날 오전부터 조회가 가능하니 참고 바랍니다. 


    아래 바로가기를 누르시면 해당 페이지로 이동합니다 


     

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