YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

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택배 발송은 저희 예스윌에서 이용하는 택배사인 롯데택배만 가능합니다.



A/S 및 교환, 반품으로 발송해주실 때는 고객님께서 따로 이용하시는 택배사가 있어, 해당 택배사로 발송을 원하실 경우

택배 접수는 고객님께서 직접 택배사측으로 진행해주셔야 하며, 직영 택배가 아닌 경우 배송 비용이 다르기 때문에 타 택배를 이용 하실때는 택배 요금을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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제품 교환으로 제품을 받으신 후 반송 제품을 택배사에서 회수해 가지 않았다면, 아래 내용을 확인해 주세요.

① 홈페이지 우측 상단 "주문 조회"를 클릭
② "주문 조회 > 주문 상품 정보> 취소/교환/반품" 클릭
③ 회수 신청할 상품 클릭
④ A/S, 교환, 환불 하려는 제품 선택 후 필요한 정보를 입력
⑤ 택배 기사가 방문할 주소지 입력
⑥ 환불 요청하신 경우 환불 계좌 입력 (카드 결제 고객은 입력하지 않으셔도 됩니다.)
⑦ 접수 방법 선택 : 제품 불량의 경우 "택배 회수 신청" 무료 배송 지원이 가능합니다.
⑧ 약관 확인 후 "접수 완료"를 누르면 A/S, 교환, 반품 신청 완료!
   접수된 내용을 담당자가 확인하여 처리 결과를 유선으로 안내해 드립니다.

인터넷 신청이 어려우신 분은 롯데택배 1588-2121 로 연락하시어 직접 반송 접수해 주세요.

기타 자세한 문의는 담당부서(온라인사업부팀, 02-6959-5959) 로 연락 주시거나1:1계시판 이용 부탁 드립니다.



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환불은 주문자 분의 계좌가 아닌, 실제로 입금 하신 분의 계좌로 환불을 진행해드리고 있습니다

때문에 주문자와 입금자 가 다를 경우에는 주문자가 아닌 입금자 분의 계좌로 환불을 진행해드리고 있으며,

입금하신 분 이외의 계좌로는 환불 진행이 불가능합니다

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택배 회사에서는 따로 포장 서비스를 제공하지 않습니다

조금 불편하시겠지만 제품이 파손되지 않게 고객님께서 잘 포장해 주시기 바랍니다

간혹 제품의 파손 발생 위험으로 인해 일부 택배 지점에서는 일부 품목의 경우 원 제품의 박스가 아닌 경우 파손 면책 및 회수가 불가 할 수 있습니다

추후 A/S를 대비해 제품 원 박스는 따로 보관에 두시는 것이 좋습니다

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구입하신 상품에 하자가 생겼을 경우 7일 이내 제품 교환이나 환불 가능합니다.

대기업 제품의 A/S 및 교환은 해당 제조사 서비스 센터로 우선 확인 부탁 드립니다.

[A/S, 교환, 반품 신청 방법]

"주문 조회 > 주문 상품 정보 > 취소/교환/반품"에서 회수 서비스 신청이 가능합니다.

접수된 내용을 담당자가 확인하여 처리 결과를 유선 으로 안내해 드립니다.
인터넷 신청이 어려우신 분은 롯데 택배(1588-2121 )로 연락하시어 직접 반송 접수해 주세요.

기타 자세한 문의는 담당자(온라인사업부팀, 02-6959-5959)로 연락 주시거나 1:1계시판 이용을 부탁 드립니다.

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반품

- 제품 구매 이후 변심 또는 제품의 불량으로 인해 제품을 반송한 후 환불 처리(계좌 입금, 승인 취소) 받으시는 것

취소

-  주문 결제 완료 후 제품 발송 이전에 결제 내역을 취소하시면, 해당 내역에 대한 카드 승인 취소 및 계좌 입금으로 환불 되는 것

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아래와 같은 경우에 반품이 불가 합니다. 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입 후 7일이 초과 된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

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"주문조회 > 주문상품정보 > 취소/교환/반품"에서 회수서비스 신청이 가능합니다.

온라인 신청이 어려우신 분은 직접 택배사에 연락하여 회수 요청을 하셔도 됩니다.

- 롯데 택배 1588-2121

회수 신청 시 아래와 같이 시간 소요됩니다.

- 서울 지역 (신청 후 24시간~3일 내 회수 단,토요일 공휴일 제외)

- 서울 이외의 타 지역 (신청 후 2~7일 이내 회수 단,토요일 공휴일 제외)

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환불 관련 주문 취소 진행 시
- 계좌 입금, 현금 결제 건에 대해서는 당일 고객님 계좌로 입금 처리가 가능합니다.
   ※ 오후 5시 이후 주문 취소 시 익일 입금 처리가 될 수도 있습니다.

- 카드 결제 건의 경우는 카드사 별로 취소 시간이 다소 소요될 수 있습니다. (약 4~6일 소요)
- 제품이 이미 발송된 상태라면 받으신 제품을 다시 예스윌로 보내 주셔야 확인 후 환불 처리됩니다.

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[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품 구입 후 7일 이내
- 제품포장상태(박스,내용물 등)이 완벽해야 하며 제품 발송 시 동봉해드린 영수증이 있으셔야 합니다.
- 교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입 후 7일이 초과 된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

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[택배를 이용하시는 경우]
- 경기도 남양주시 오남읍 양지로 77 (주)예스안전/ 연락처 : 02-6959-5959
- 배송 받으신 때와 같이 완충 포장, 주문 번호 및 사유 기재한 메모, 영수증 동봉 부탁 드립니다.

  < 메모 예시 : 주문 번호 1234567 / 교환 / 제품 불량 >

* 주문 번호를 모르고 영수증이 없는 경우

- "마이쇼핑 > 주문내역" 에서 주문 번호 확인 가능합니다.

- 영수증이 없는 경우 주문 번호 및 사유가 기재된 메모만 보내주셔도 괜찮습니다.

- 구매 정보 확인이 누락되는 경우 처리 기간이 길어질 수 있습니다.

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주문 내역과 다른 상품을 수령하셨다면, 영수증 제품 명과 실제 제품 명을 확인해 주세요.

간혹 오 발송이거나 제조사에 따라 제품 명과 실제 모델 명이 다른 경우가 있습니다.

이럴 경우  담당자 (02-6959-5959) 또는 1:1계시판을 통해 문의 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

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예스윌에서 상품 구매 시  무료배송 됩니다 

단, 제주도 와 도서산간 지역은  배송비가 추가됩니다 



도서 산간 배달가능지역 및 도선료는 아래와 같습니다. 

- 인천 : 옹진군(제품에 따라 택배비가 가변적임->반드시 전화요망

- 강화 : 삼산면,교동 서도면(5000원)

- 서산 : 보령시 외연도리,호도리,녹도리,원산도리,장고도리(5000원)

- 목포 : 신안군 흑산면(예리/진리) 도초면,비금면,안죄면,암태면,임자면,자은면,장산면,팔금면,지도읍(섬도리제외), 진도군 조도면/완도군 완도읍만 제외하고 전지역 해당됨(5000원)

- 여수 : 여천군 삼산면,화정면,남면/여천시 묘도동/여수시 경호동(4000원)

- 포항 : 울릉군(울릉도)(5000원~20000원)

- 마산 : 통영시 사량면,욕지면(5000원)

- 제주 : 추자도,우도(5000원)

※ 택배비 책정이 이상하다고 판단되시는 경우 결제하시기 전에 담당자에 문의 주시면 확인 가능합니다.

※ 간혹 주문 시 책정된 박스와 실제 받아보신 박스 수량이 다른 경우가 있을 수 있습니다.

   이런 경우 문의 주시면 환불 또는 적립금 처리해 드립니다. 



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제품의 파손의 경우  롯데 택배일경우 1588-2121으로 파손 접수를 해주시면 택배사 측에서 회수 처리 후

새 제품으로 교환 처리 및 반품 처리해드립니다.

파손 처리에 대한 정확한 처리를 원하시면

예스윌 고객센터 02-6959-5959-8377 으로 전화 주시면

좀 더 자세한 안내를 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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법인 카드도 일반 카드와 동일하게 신용카드 결제 방식 선택 후, 해당 카드를 선택하여 진행하시면 됩니다.

* 단, 할부는 불가능하니 이점 양해 부탁 드립니다.