YES가 당신의 안전을 지켜줄 것입니다

YES will keep your safe

택배 발송은 저희 예스윌에서 이용하는 택배사인 롯데택배만 가능합니다.



A/S 및 교환, 반품으로 발송해주실 때는 고객님께서 따로 이용하시는 택배사가 있어, 해당 택배사로 발송을 원하실 경우

택배 접수는 고객님께서 직접 택배사측으로 진행해주셔야 하며, 직영 택배가 아닌 경우 배송 비용이 다르기 때문에 타 택배를 이용 하실때는 택배 요금을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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제품 교환으로 제품을 받으신 후 반송 제품을 택배사에서 회수해 가지 않았다면, 아래 내용을 확인해 주세요.

① 홈페이지 우측 상단 "주문 조회"를 클릭
② "주문 조회 > 주문 상품 정보> 취소/교환/반품" 클릭
③ 회수 신청할 상품 클릭
④ A/S, 교환, 환불 하려는 제품 선택 후 필요한 정보를 입력
⑤ 택배 기사가 방문할 주소지 입력
⑥ 환불 요청하신 경우 환불 계좌 입력 (카드 결제 고객은 입력하지 않으셔도 됩니다.)
⑦ 접수 방법 선택 : 제품 불량의 경우 "택배 회수 신청" 무료 배송 지원이 가능합니다.
⑧ 약관 확인 후 "접수 완료"를 누르면 A/S, 교환, 반품 신청 완료!
   접수된 내용을 담당자가 확인하여 처리 결과를 유선으로 안내해 드립니다.

인터넷 신청이 어려우신 분은 롯데택배 1588-2121 로 연락하시어 직접 반송 접수해 주세요.

기타 자세한 문의는 담당부서(온라인사업부팀, 02-6959-5959) 로 연락 주시거나1:1계시판 이용 부탁 드립니다.



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환불은 주문자 분의 계좌가 아닌, 실제로 입금 하신 분의 계좌로 환불을 진행해드리고 있습니다

때문에 주문자와 입금자 가 다를 경우에는 주문자가 아닌 입금자 분의 계좌로 환불을 진행해드리고 있으며,

입금하신 분 이외의 계좌로는 환불 진행이 불가능합니다

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택배 회사에서는 따로 포장 서비스를 제공하지 않습니다

조금 불편하시겠지만 제품이 파손되지 않게 고객님께서 잘 포장해 주시기 바랍니다

간혹 제품의 파손 발생 위험으로 인해 일부 택배 지점에서는 일부 품목의 경우 원 제품의 박스가 아닌 경우 파손 면책 및 회수가 불가 할 수 있습니다

추후 A/S를 대비해 제품 원 박스는 따로 보관에 두시는 것이 좋습니다

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구입하신 상품에 하자가 생겼을 경우 7일 이내 제품 교환이나 환불 가능합니다.

대기업 제품의 A/S 및 교환은 해당 제조사 서비스 센터로 우선 확인 부탁 드립니다.

[A/S, 교환, 반품 신청 방법]

"주문 조회 > 주문 상품 정보 > 취소/교환/반품"에서 회수 서비스 신청이 가능합니다.

접수된 내용을 담당자가 확인하여 처리 결과를 유선 으로 안내해 드립니다.
인터넷 신청이 어려우신 분은 롯데 택배(1588-2121 )로 연락하시어 직접 반송 접수해 주세요.

기타 자세한 문의는 담당자(온라인사업부팀, 02-6959-5959)로 연락 주시거나 1:1계시판 이용을 부탁 드립니다.